Правила поведения и пользования услугами автовокзала
МУП «Череповецкая автоколонна №1456» в г. Череповце
Настоящие Правила устанавливают порядок поведения и условия пользования услугами на автовокзале в г. Череповце (далее автовокзал).
Автовокзал расположен по адресу: г. Череповец, ул. М. Горького, 44. и включает в себя здание автовокзала и перевозочный сектор для транспортных средств и пассажиров.
На автовокзале оказываются следующие услуги для пассажиров:
- текущая и предварительная продажа билетов;
- электронная продажа билетов;
- возврат билетов (осуществляется в соответствии с ФЗ от 08.11.2007г №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»);
- справочное информирование:
на автовокзале оказываются бесплатные услуги по предоставлению справочной информации о работе автовокзала, а также о рейсах, отправляющихся с автовокзала, стоимости проезда, категориях льготников и прочая информация. Письменные справки выдаются за определенную плату в соответствии с приказом по предприятию.
Телефон дежурной по автовокзалу: 8 (8202) 67-62-33.
- предоставление комнаты матери и ребенка;
Пользоваться бесплатно может пассажир при наличии проездного билета по маршруту отправляющего с автовокзала и удостоверения личности.
Дети дошкольного возраста и дети-инвалиды до 14 лет обслуживаются в сопровождении взрослого. Сопровождающий не должен оставлять ребенка одного без присмотра.
Использование комнаты «Матери и ребенка» взрослыми пассажирами без малолетних детей категорически не допускается. Распитие спиртных напитков и нахождение в алкогольном и наркотическом опьянение в комнате матери и ребенка запрещается
- хранение багажа;
Приём багажа на хранение осуществляется при наличии проездного билета с оплатой. Стоимость хранения по действующим тарифам, установленными приказом предприятия. Камера хранения работает по режиму работы автовокзала.
- услуги общественного питания;
- услуги общественного туалета;
Услуги общественного туалета предоставляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020г. №1586 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» и за тарифы установленные приказом предприятия.
- предоставление зала ожидания;
Осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020г. №1586 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»;
Посадка пассажиров в автобус
Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, оборудованных указателями номеров маршрутов, по заранее приобретенным билетам. Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.Посадка в автобусы начинается за 10 минут до отправления автобуса.При посадке производится контроль - оплаты пассажирами проезда и провоза багажа.Если регулярная перевозка осуществляется с использованием именных билетов, посадка пассажиров в транспортное средство осуществляется при предъявлении контролеру именного билета, а также документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством Российской Федерации (для детей в возрасте до 14 лет - свидетельства о рождении), на основании которого был оформлен именной билет. Безбилетные лица на посадку не допускаются.
Провожающие для прохода в перевозочный сектор обязаны поставить отметку на билете у кассира или дежурной по автовокзалу и предъявить представителю охранного агентства при выходе на платформу.
Забытые и найденные вещи
Лица, обнаружившие забытые вещи на территории автовокзала обязаны сообщить об этом кондуктору (водителю) или уполномоченному должностному лицу автовокзала.
В случае если по окончании поездки в междугородном сообщении пассажир, прибывший в промежуточный остановочный пункт маршрута перевозок, обнаружит, что им в транспортном средстве забыты вещи, этот пассажир вправе обратиться к дежурному автовокзала, в котором осуществляется остановка этого транспортного средства.
Все расходы, связанные с возвратом вещей (отправка телеграммы, факса или телефонограммы, упаковка, перевозка и др.), производятся за счет их владельца.
Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей.
Претензии
Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения. Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на автовокзале, предъявляются администрации автовокзала через дежурного по автовокзалу или путем записи в книгу жалоб и предложений, которая находится у дежурной по автовокзалу.
Физическим лицам в здании автовокзала и на его территории запрещается:
1. Распивать спиртные напитки.
2. Курить, в соответствии с ФЗ №15 от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан и воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
3.Сорить.
4. Передавать водителям транспортных средств какие-либо предметы для передачи третьим лицам.
5. Осуществлять проход в зону транспортной безопасности автовокзала в обход установленных проходов.
6. Осуществлять проезд в зону транспортной безопасности автовокзала.
7. Проносить (провозить) в зону транспортной безопасности предметы и вещества, запрещенные или ограниченные для перемещения.
8. Осуществление деятельности по перевозке (организации перевозки) пассажиров третьими лицами, не наделенными в установленном порядке правами осуществления регулярных автобусных перевозок по маршрутам пригородного и междугороднего сообщений и не связанными соответствующими договорными отношениями с МУП «Автоколонна №1456». В том числе, но, не ограничиваясь, осуществление деятельности такси и частного извоза, как на возмездной, так и на безвозмездной основе, включая: поиск, подбор и сбор пассажиров, осуществление оферт и предложений делать оферты (рекламная деятельность), посадка и высадка пассажиров, а также осуществление иной подобной деятельности без согласования с МУП «Автоколонна №1456».
Пассажиры, отправляющиеся и прибывающие на автовокзал, обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.
